荒井 智也「イオンリテールがAIカメラを導入したら気付きが多かった」DXの前にIT化を進めていった方がよさそうですね。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2211/15/news019_2.html
よくよく考えれば、今まで導入していなかったことがもったいないですね。
イオンリテールが「AIカメラ」を導入して気付かされたことが多くあった、という記事です。
確かに、POS上では売上がまったく立っていなくても、お客さんの動きがあることは想定されます。
イオンモールなどは非常に売り場の面積が広いため、買い物客の中には「店員に聞きたいことがあるけど店員がいない」ということが一定のストレスになっていたと思います。
実際に、人が集まる場所に人を配置するか否かは別としても、一定のストレスを除くことは、顧客満足度、そして売上に繋がっていくと考えられます。
イオンなどの大企業はとっくに導入していると思いましたが、、、DXの前にIT化を進めていった方がよさそうですね。
勉強になります。
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